Privacy verklaring

Privacyverklaring van onze apotheek

Uw persoonsgegevens en uw privacy in onze apotheek

Algemeen

Om u goede farmaceutische zorg te kunnen bieden (zoals het leveren van uw medicatie), leggen wij gegevens over u vast. Hierbij houden we ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze wet staat waar wij voor moeten zorgen als we uw persoonsgegevens gebruiken. Ook staat erin welke rechten u heeft. Voor de gezondheidszorg zijn er ook nog andere regels over de bescherming van privacy. Deze staan bijvoorbeeld in de Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).De AVG verplicht ons om u schriftelijk informatie te geven over hoe wij met uw gegevens omgaan. Wij doen dit door deze privacyverklaring op onze website te publiceren.

In het kort

In deze privacyverklaring leest u onder andere welke gegevens wij van u bewaren. Ook vertellen we u hoe wij de informatie die we over u bewaren beschermen. Met verschillende beveiligingsmaatregelen zorgen we ervoor dat alleen degenen die bij uw farmaceutische zorg betrokken zijn uw gegevens kunnen bekijken. Het gaat om uw gegevens, daarom vertellen we in deze verklaring ook hoe u uw eigen gegevens kunt bekijken en wat u kunt doen als u niet tevreden bent met de manier waarop wij met uw gegevens omgaan. U kunt de volledige tekst van de verklaring hieronder lezen.

Uw rechten

Het gaat over uw gegevens, dus we kunnen ons voorstellen dat u wilt weten welke persoonsgegevens wij van u bewaren en dat u zelf zeggenschap wilt over uw gegevens. Daarom staat in de AVG dat u altijd bij ons kunt vragen:

• welke persoonsgegevens wij van u hebben;
• om uw gegevens in te zien of om een kopie van uw gegevens (dit kan alleen als de privacy van een ander niet in gevaar komt);
• om gegevens die wij van u hebben aan te passen of aan te vullen, mocht dit nodig zijn;
• om uw medische gegevens (gedeeltelijk) te vernietigen (dit kan alleen als we niet wettelijk verplicht zijn om deze gegevens te bewaren, als deze gegevens niet meer nodig zijn om u goed te kunnen behandelen en als anderen er geen schade van ondervinden);

Ook mag u altijd bezwaar maken tegen het delen van uw gegevens.

Bovenstaande vragen kunt u mondeling of schriftelijk aan ons stellen. Als u dat zelf niet kunt, mag u dat ook door een vertegenwoordiger laten doen (zoals een schriftelijk gemachtigde, of uw curator of mentor).

Gebruik van uw persoonsgegevens

In onze apotheek kunnen we verschillende persoonsgegevens van u gebruiken, zoals bijvoorbeeld uw contactgegevens en uw medicijngebruik. Die gegevens bewaren we in uw persoonlijke, elektronische patiëntendossier. Dit doen we in de eerste plaats om u een goede farmaceutische behandeling te kunnen geven en uw medicatie te kunnen verstrekken. Daarnaast hebben we ook gegevens van u nodig om uw behandeling in rekening te kunnen brengen bij de zorgverzekeraar.

Wij bewaren de volgende gegevens van u:

• Naam, adres en woonplaats (NAW) gegevens
• Geboortedatum
• Geslacht
• Telefoonnummers en eventueel e-mail adressen
• Burgerservicenummer (BSN)
• Verzekeringsgegevens
• Medische gegevens (zoals allergieën, intoleranties en chronische ziektes)
• Gegevens over uw medicijnen en hulpmiddelen

We verzamelen uw gegevens onder andere wanneer u onze apotheek bezoekt en tijdens telefoongesprekken. Als we voor onze dienstverlening samenwerken met andere zorgverleners, ontvangen we van hen gegevens over uw behandeling.

Het kan voor uw en onze veiligheid nodig zijn dat er camerabeelden van de wachtkamer worden vastgelegd.

Voor welke doelen verwerken wij uw gegevens?

In de AVG staat dat uw apotheker ervoor moet zorgen dat uw gegevens in de apotheek op de juiste manier gebruikt en bewaard worden.

We verzamelen en bewaren uw gegevens alleen:

• om u de farmaceutische zorg te bieden die u nodig heeft. Het gaat om alle zorg van uw apotheek en/of medewerkers in de apotheek;
• om de farmaceutische zorg die u heeft gekregen in rekening te kunnen brengen bij de zorgverzekeraar;
• om de kwaliteit en bedrijfsvoering van de apotheek op peil te houden;
• om aan zorgverzekeraars te kunnen laten zien welke zorg we hebben geleverd. Dit doen we anoniem, zorgverzekeraars krijgen van ons geen informatie over uw persoonlijke medische situatie;
• voor ondersteuning van wetenschappelijk onderzoek, onderwijs en voorlichting;
• voor het gebruik van een aantal online diensten, zoals het aanvragen van herhaalmedicatie, het stellen van vragen of het inzien van uw medicatiegegevens bij uw apotheek.

Wetenschappelijk onderzoek

De informatie die we over u bewaren, wordt anoniem gebruikt voor statistieken rond ziekte en gezondheid. Een voorbeeld hiervan zijn de cijfers over het aantal mensen met bepaalde medicijnen.

Ook kunnen uw gegevens onder strikte voorwaarden gebruikt worden voor wetenschappelijk onderzoek naar farmaceutische behandelingen. Voordat uw gegevens gebruikt mogen worden, moet alle informatie die ervoor kan zorgen dat u herkenbaar bent, worden verwijderd. Denk bijvoorbeeld aan uw naam en adres. Als het voor het onderzoek toch nodig is dat bekend wordt wie u bent, dan zal uw apotheker hiervoor altijd eerst nadrukkelijk om uw toestemming vragen. Hebt u vragen of wilt u niet dat uw gegevens gebruikt worden voor wetenschappelijk onderzoek, neem dan contact op met uw apotheker.

Bewaartermijn van uw gegevens

Uw persoonsgegevens bewaren we niet langer dan nodig is voor een goede farmaceutische behandeling. Voor medische gegevens is deze bewaartermijn 15 jaar (vanaf de laatste behandeling). Soms is het voor uw gezondheid of die van uw kinderen nodig om de gegevens langer te bewaren. Uw apotheker bepaalt of dat nodig is.

Wie heeft toegang tot uw gegevens?

Alleen degenen in onze apotheek die rechtstreeks betrokken zijn bij de farmaceutische zorgverlening kunnen uw gegevens bekijken. Dit zijn bijvoorbeeld de apotheker en de apothekersassistente. Zij bekijken uw dossier alleen als dat nodig is voor de behandeling.

Soms moet u gebruik maken van de dienstapotheek Arnhem, bijvoorbeeld buiten kantoortijd. De dienstapotheek kan uw gegevens bekijken als dat nodig is om u goed te kunnen behandelen.

Verstrekking van uw persoonsgegevens aan derden

Alle medewerkers van onze apotheek gaan vertrouwelijk om met uw persoonsgegevens. Zij zullen bijvoorbeeld uw gegevens alleen met een ander delen als u daar toestemming voor heeft gegeven. Op deze regel zijn wel een paar uitzonderingen mogelijk. Dit is bijvoorbeeld als uw apotheker volgens een andere wet dan de AVG informatie over u moet geven, bijvoorbeeld als er ernstig gevaar is of dreigt voor uw gezondheid of die van anderen.

Uw gegevens kunnen bovendien als dat nodig is, gedeeld worden met andere zorgverleners die bij uw behandeling betrokken zijn, zoals wanneer uw huisarts een recept voor medicatie voor u naar de apotheek stuurt en daarvoor wil weten welke medicijnen die u gebruikt door uw apotheek zijn vastgelegd.

Daarnaast delen wij uw persoonsgegevens met de volgende organisaties indien dit noodzakelijk is voor de levering van uw medicatie. Aan een bereidingsapotheek (bereidt o.a. geneesmiddelen op maat), een central filling apotheek (verpakt de geneesmiddelen o.a. voor herhaalrecepten), een GDS bedrijf (verzorgt de levering van ‘de Baxterrol / medicijnrol’) en indien van toepassing andere specialistische apotheken (waaraan de overheid met betrekking tot de levering van geneesmiddelen aanvullende eisen heeft gesteld).

Uitwisseling gegevens binnen Zoetermeer en Benthuizen

Uw persoonsgegevens bewaren we in een elektronisch patiëntendossier. Onze apotheek is aangesloten op een streng beveiligd regionaal computersysteem waarop ook de andere apotheken en de huisartsenpraktijken in Arnhem, de huisartsenpost Arnhem en de dienstapotheek Arnhem zijn aangesloten. Via dit regionale computersysteem kan bijvoorbeeld uw huisarts, een andere apotheek of de dienstapotheek uw medicatiegegevens bekijken als dat nodig is. Ook kunnen Arnhemse apotheken als het nodig is via dit systeem kijken welke medicatie de huisarts u heeft voorgeschreven en zien of u intoleranties, contra-indicaties of allergieën heeft. Zo kunt u ook als u gebruik moet maken van een waarnemend huisarts of apotheker snel en veilig worden geholpen. U kunt bij uw apotheek bezwaar maken tegen deze inzage door andere Arnhemse apotheken en de dienstapotheek.

Uitwisseling van gegevens via het Landelijk Schakelpunt

Onze apotheek is aangesloten op het Landelijk Schakelpunt (LSP). Via het LSP kan uw medicatiedossier als het nodig is worden bekeken door het ziekenhuis, apotheken, huisartsen of huisartsenposten in Nederland. Dit kan alleen nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven aan uw apotheek. Meer informatie over het delen van gegevens via het LSP kunt u lezen op de website www.volgjezorg.nl

Gebruik van online diensten

Wij bieden u op dit moment de mogelijkheid om gebruik te maken van een aantal online diensten, zoals:

• Herhaalmedicatie bestellen
• Diabeteshulpmiddelen bestellen
• Een medicijnconsult aanvragen
• Online een vraag stellen aan uw apotheek

Ook deze gegevens worden alleen gebruikt door degenen die bij uw behandeling betrokken zijn, zoals uw apotheek en de apothekersassistente.

Beveiligingsmaatregelen

Wij doen veel moeite om uw gegevens te beschermen. Wij passen beveiligingsmaatregelen volgens de NEN7510 – een standaard voor informatiebeveiliging in de zorg – toe. Alle medewerkers van de apotheek krijgen bijvoorbeeld informatie en uitleg over de privacygevoeligheid van uw gegevens. Ze leren hoe ze zorgvuldig en onder strikte geheimhouding met uw gegevens moeten omgaan.

Daarnaast hebben wij onze computersystemen en netwerkverbindingen op verschillende manieren beveiligd tegen onbevoegde toegang. Als er ondanks alle maatregelen toch mensen zonder toestemming of noodzaak in uw gegevens kunnen kijken, melden wij dat onmiddellijk bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Soms geven wij organisaties of leveranciers een opdracht waarvoor zij ook uw persoonsgegevens gebruiken of waardoor zij toegang hebben tot het systeem waarin we uw gegevens bewaren.

Dat kan bijvoorbeeld gaan om organisaties die onze computersystemen onderhouden of een organisatie die namens ons de geleverde zorg in rekening brengt bij de zorgverzekeraar. Ook deze organisaties gaan strikt vertrouwelijk met uw gegevens om, zij gebruiken ze niet voor andere activiteiten dan die waarvoor wij ze opdracht hebben gegeven. We maken met deze organisaties in een contract strikte afspraken over beveiligingsmaatregelen die ze nemen om ongeoorloofd gebruik van uw gegevens te voorkomen. Ook leggen we in dat contract vast dat ze alle werkzaamheden uitvoeren volgens de wet- en regelgeving.

Vraag of klacht

Als u een vraag of klacht heeft over de manier waarop we met uw gegevens omgaan, neemt u dan contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via de contactgegevens zoals hieronder aangegeven. Mocht u er met onze Functionaris Gegevensbescherming niet uitkomen, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens:
Apotheek Gelders Eiland
t.a.v. Functionaris Gegevensbescherming

Postadres:
Markt 5, 6915AH LOBITH

Tel: 0316-542346
E-mail: info@apotheekgelderseiland.nl